双轮驱动破难题，精进行动再升级
自6月初以来，哈尔滨城林科技股份有限公司精进行动在全面梳理问题、深入剖析问题根源的基础上，正式迈入问题整改与制度优化调整的关键阶段。全体城林人以破竹之势，积极投入到这场自我革新、追求卓越的战斗中，为企业的高质量发展注入强劲动力。
刀刃向内，精准发力
前期通过全员参与的问题梳理以及5WHY分析法，城林科技精准定位了工作中的诸多痛点与短板。6月初，全员共同提炼了多项需改进的工作问题，公司迅速制定了详细的整改计划，明确了责任人与时间节点，确保整改工作有序推进。截止目前，整改进度已完成60%，剩余整改工作持续进行。
一、体系文件，精益求精
我们首先对体系文件和管理手册进行了全面梳理与升级。由品质中心牵头，培训与互动多措并举进行标准深入解读，确保了每一份文件都能精准对接标准要求。修订后的体系文件不仅规范了项目执行的每一个环节，更为公司的长远发展奠定了坚实的制度基础。同时，管理手册的定期评审机制也确保了其适宜性与有效性，为公司的规范化管理提供了有力保障。
二、跨部门协作，打破壁垒
面对部门间协作不畅的难题，我们主动出击，通过部门沟通不畅的典型案例分析，明确职责分工、沟通专项培训、随时组织项目协调会议等措施，成功打破了信息孤岛与资源壁垒，有效降低沟通成本。跨部门项目的顺利推进，不仅展现了团队协同作战的强大力量，更让“1+1>2”的协作效应在公司内部得到了生动诠释。如今，部门沟通更加顺畅，资源调配更加高效，为公司的发展注入了新的活力。
三、客户服务，全面提升
在客户服务提升方面，我们强化时间管理与工作纪律，制定并实施《职业行为规范制度》，明确时间管理、工作纪律及责任心等要求，通过培训和实际工作监督指导，确保员工严格遵守，以提升服务响应速度。我们完善了技术交流与报价流程，提升专业性与准确性，将技术交流准备、报价提交、成本估算等关键环节融入《标准化销售指导流程》，确保每一步都得到有效执行和监督。我们在每场技术交流前明确客户交流会内容，编写交流准备预案，让沟通内容更加贴近客户需求。我们针对图纸、方案、技术说明等设置校对审核专项清单，从美观、标准规范化、成本、说明图片美观、布局等方面进行评价，以提升图纸表达效果。除此，我们将继续优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的服务体验。
6月初至今的问题提升工作，是城林科技精进行动的重要组成部分。通过这段时间的努力，公司在问题解决方面取得了阶段性成果，7月我们将完成管理制度的全面优化。展望未来，城林科技将继续秉承“精益求精，行稳致远”的发展理念，持续深化精进行动，不断优化问题整改工作。我们将以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加务实的作风，迎接新的挑战，创造新的辉煌。我们相信，在全体城林人的共同努力下，城林科技必将不断突破自我，实现更高质量的发展，在市场竞争中绽放更加耀眼的光芒，为客户、为社会创造更大的价值！让我们携手共进，向着更加美好的未来奋勇前行！
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